Condizioni di vendita biglietteria online per vendita biglietti e servizi in Villa Valmarana ai Nani
La preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni qui di seguito riportati, poiché regolano il contratto di vendita o prevendita di biglietti che potrà eventualmente concludere.
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei biglietti e servizi relativi a Villa Valmarana ai Nani (per servizi si intendono prenotazione di visite, individuali o guidate, noleggi di apparecchiature multimediali, esperienza). Anche nel caso in cui alcuna delle norme di cui al presente regolamento risulti inapplicabile, le altre continueranno ad avere piena efficacia.
Accesso al Servizio
Per poter accedere al Servizio l’utente è tenuto a:
- accettare in tutte le sue parti le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio;
- completare il modulo on-line di richiesta dei dati anagrafici e di contatto dell’utente.
Accettando le presenti condizioni generali di utilizzo del Servizio, l’utente garantisce che i propri dati di registrazione siano validi, veritieri, accurati e corretti e che non violino i diritti di terzi.
La mancata compilazione di tutti i campi obbligatori del modulo on-line non rende possibile la fruizione del servizio.
Biglietti di ingresso
Il servizio di biglietteria elettronica offre la possibilità di pre-acquistare i biglietti di ingresso a Villa Valmarana ai Nani.
Per effettuare l’acquisto è necessario compilare il form di richiesta, fornendo i seguenti dati:
- nome e cognome
- telefono del capogruppo o di chi effettua la prenotazione (opzionale)
Modalità di pagamento
La conferma della prenotazione sarà contestuale alla ricezione del pagamento (acconto o totale)
E’ possibile effettuare i pagamenti per le transazioni on-line con carta di credito, Satispay, Paypal, avvalendosi dei circuiti di pagamento abilitati per il servizio o pagare tramite bonifico bancario, dove evidenziato come metodo di pagamento possibile.
I titoli d’accesso acquistati e/o prenotati attraverso il servizio di prenotazione online, sono validi solo per il giorno prescelto, fatto salvo accordi con la società.
Prezzo dei titoli di accesso e commissioni di servizio
Se il pagamento andrà a buon fine, verrà inviata una e-mail con la conferma della prenotazione effettuata e il voucher con il riepilogo delle informazioni relative alla visita. E’ fatto obbligo presentare il voucher con il codice di prenotazione, alla cassa, per usufruire dei servizi prenotati.
Su richiesta del visitatore sarà possibile ricevere una ricevuta o una fattura.
Nel caso di richiesta di fattura sarà cura del visitatore fornire ulteriori dati come Partita Iva o Codice Fiscale e residenza, per l’emissione della stessa.
La richiesta di eventuale fattura può essere effettuata solo al momento della prenotazione.
Sicurezza della Transazione
Per garantire la massima sicurezza, le transazioni on-line vengono effettuate tramite le piattaforme Paypal, Satyspay, Nexi.
Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l non registrano né tengono traccia in alcun modo dei codici utilizzati dall’utente per l’effettuazione del pagamento richiesto.
Modalità di accesso a Villa Valmarana ai Nani
Tutti i clienti/visitatori devono essere muniti di valido biglietto (o voucher) per accedere alla Villa.
Nel caso in cui il biglietto sia stato dal cliente/visitatore perduto, rubato, duplicato od ottenuto in contrasto con il presente regolamento, il cliente/visitatore non è autorizzato ad accedere al monumento e potrà essere obbligato ad abbandonarlo.
In nessun caso Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l. potranno sostituire il biglietto qualora questo risulti smarrito, perduto, deteriorato, danneggiato o distrutto, ovvero se il biglietto sia stato rubato o risulti anche parzialmente illeggibile.
In nessun caso il biglietto acquistato in prevendita può essere ceduto a titolo oneroso, né può essere oggetto di intermediazione.
In nessun caso Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l si assumono la responsabilità per le eventuali spese e danni, diretti od indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal cliente/visitatore in relazione alla vendita di biglietti e servizi acclusi.
Il cliente/visitatore è tenuto ad esibire il titolo d’accesso in forma cartacea o digitale sul proprio dispositivo.
In caso di acquisto per via telefonica o via internet di biglietti ridotti o gratuiti, il cliente/visitatore è tenuto a presentare in biglietteria o al personale preposto al controllo degli accessi, adeguata documentazione necessaria ad attestare l’effettivo diritto all’agevolazione richiesta.
Diritto di recesso e modifica
Dopo aver effettuato il pagamento non è più possibile annullare la transazione ed il biglietto (incluso il diritto di prenotazione e gli eventuali servizi aggiuntivi acquistati) non è rimborsabile.
Acquisto da parte di minori
Il servizio di vendita sul sito www.villavalmarana.com deve essere utilizzato da utenti di età non inferiore ai 18 anni.
Modalità di accesso alla Villa e regole di ammissione
Il voucher è l’unico titolo di accesso riconosciuto.
Il cliente/visitatore è tenuto a verificare la correttezza della prenotazione, la cui conferma viene inviata via mail. Qualora riscontri delle inesattezze, od in caso di mancata ricezione della e-mail di conferma, deve contattare immediatamente Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l all’indirizzo e-mail info@villavalmarana.com per apportare le necessarie modifiche/integrazioni. Nessun ulteriore cambiamento potrà essere richiesto direttamente alla biglietteria.
Saldo e area riservata
Per prenotazioni riguardanti gruppi è possibile utilizzare l’area riservata preposta.
L’utente sarà tenuto a versare un acconto all’atto della prenotazione. Resta la possibilità si cambiare alcuni servizi, prima della data di saldo, agendo direttamente nell’area riservata.
L’acconto non è rimborsabile e la prenotazione non si può annullare. Passata la data di saldo di 7 giorni prima dell’ingresso, non sarà più possibile effettuare modifiche presso l’area riservata e saldare l’ingresso. Sarà pertanto necessario prendere contatto diretto con Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l.
In caso di mancato rispetto della scadenza di saldo è responsabilità dell’utente prendere contatto con Villa Valmarana ai Nani.
Se il cliente in fase di visita presenta una prenotazione incompleta senza aver saldato correttamente Villa Valmarana si riserva la facoltà di decidere come procedere.
Servizio di visita guidata
In caso di prenotazione di ingressi che includono il servizio di visita guidata, si fa presente che il servizio stesso viene assicurato fino ad un ritardo di 30 minuti dall’orario stabilito nella prenotazione. Oltre tale periodo, sarà facoltà della guida decidere se attendere o meno il gruppo.
Chiusure straordinarie di Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana ai Nani o di una sua parte
Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l. si riservano la facoltà di chiudere al pubblico la villa o parte di essa, in occasione di eventi e/o manifestazioni particolari.
Non sono concessi sconti in caso di presenza di lavori temporanei, allestimenti che possano richiedere la chiusura di una o più parti del compendio (interno/esterno).
Palazzina e Foresteria di Villa valmarana s.r.l. si riservano il diritto di ritirare, modificare, sospendere od interrompere l’ingresso per ragioni tecniche e/o organizzative ovvero su richiesta del Proprietario del monumento o delle autorità preposte alla tutela dell’ordine e della sicurezza pubblica.
Modalità di archiviazione e di accesso
I dati personali raccolti nella fase di registrazione e di acquisto saranno conservati da Palazzina di Villa Valmarana s.r.l., per il solo tempo necessario all’assolvimento degli obblighi amministrativi e gestionali per la compravendita di titoli di accesso e non saranno comunicati e/o diffusi a terzi. Le richieste di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati personali potranno essere indirizzate, al seguente indirizzo mail: info@villavalmarana.com
Mezzi tecnici per la correzione degli errori
In caso di presenza di errori durante la procedura di acquisto via internet è indispensabile contattare tempestivamente Palazzina di Villa valmarana e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l inviando una e-mail al seguente indirizzo: info@villavalmarana.com
Codici di condotta
Palazzina e Foresteria di Villa Valmarana s.r.l., ispirandosi ai principi etici di trasparenza e correttezza nei confronti di tutti gli interlocutori, intende offrire una gamma di servizi di elevato livello qualitativo, erogati secondo modalità organizzative orientate a garantire la tutela dei soci, dei lavoratori e dei clienti.
Strumenti di composizione delle controversie
Per tutte le controversie civili relative alla conclusione del contratto di acquisto del biglietto è competente il Foro di Vicenza. Prima di adire il giudice competente il cliente/visitatore potrà rivolgersi per un tentativo bonario di componimento al seguente indirizzo email: info@villavalmarana.com. Per qualsiasi reclamo l’indirizzo mail è info@villavalmarana.com
Procedere all’acquisto significa accettare espressamente tutte le presenti condizioni, nessuna esclusa.
Da queste condizioni sono escluse le compravendite avvenute anche online di biglietti e servizi dedicati solo ed esclusivamente a gruppi scolastici o scolaresche.
